联系方式总览

传奇私服999 提供多渠道联系方式，覆盖版本投稿、链接失效反馈、技术求助、合作洽谈、侵权投诉等场景。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。以下联系方式均为平台对外公示信息，工作时间内均有专人处理。

工作时间与服务承诺

平台客服工作时间为每日 9:00—24:00，全年无休（春节假期缩短为 12:00—20:00）。技术邮箱与投诉邮箱实行 7×24 小时接收，工作日集中处理。在线客服为实时响应渠道，非工作时段可留言，次日优先处理。

服务承诺具体如下：

• 下载链接问题：收到反馈后 2 小时内核实，确认失效即重新生成或更换线路。
• 木马与安全问题：12 小时内完成复检，确认存在恶意行为的版本立即下架并公示。
• 技术求助：48 小时内给出可执行的排查步骤，复杂问题提供远程协助预约。
• 侵权投诉：12 小时内响应，核实后 24 小时内下架相关内容并留存处理记录。
• 版本投稿：3 个工作日内完成初审，通过后进入三重校验流程，结果以邮件通知。

若超过承诺时效未收到回复，请直接拨打客服电话或在投诉邮箱中标注「超时未处理」，我们会优先升级处理。

各部门与业务线联系指引

版本审核组

负责传奇私服版本的上架校验、分类归档与描述撰写。投稿时请提供：版本名称、引擎类型、版本类型（复古/微变/中变/超变/合击/单职业）、客户端体积、服务端架构（DBC/SQL）、开区频率、联系方式。缺少上述信息的投稿将退回补充。

技术支持组

处理服务端启动失败、端口冲突、DBC 配置、外网映射、登录器连接异常等技术问题。为提高效率，求助时请附上：操作系统版本、引擎类型、一键检测脚本输出报告、报错截图或日志片段。信息完整的问题平均解决时长可缩短至 6 小时以内。

内容运营组

负责开区信息更新、玩家社群维护、行会入驻、战报展示位申请。行会入驻需提供行会名称、所属服务器、成员规模、联系方式，审核通过后可获得专属展示页。

商务合作组

处理 IDC 合作、流量互换、联合活动、广告位咨询。请注意，平台首页推荐位不参与付费竞价，商务合作仅限非推荐位资源与技术支持类合作。

常见问题与快速解答

Q1：下载链接失效了，联系谁最快？

优先使用在线客服（9:00—24:00），其次发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明「链接失效+版本名称」。也可直接在版本详情页点击「反馈失效」按钮，系统会自动记录并推送至运营后台。

Q2：我想投稿自己的服务端，有什么要求？

服务端需能正常启动、无恶意代码、无强制捆绑。投稿至 [email protected]，附版本说明与测试环境信息。通过初审后我们会进行三重校验，通过率约 38%。未通过会说明具体原因，可修改后再次投稿。

Q3：发现某个版本疑似带木马，怎么举报？

发送邮件至 [email protected]，附版本名称、下载链接、可疑行为描述（如异常进程、外联 IP、文件写入路径）。我们会在 12 小时内复检，确认后立即下架并公示处理结果。

Q4：客服电话打不通怎么办？

客服电话在工作时间外无人接听，建议改用在线客服或邮箱。若工作时间多次拨打仍无法接通，可能是线路繁忙，可发送邮件至 [email protected] 并注明「电话未接通」，我们会主动回拨。

Q5：能否提供远程协助架设？

可以。技术邮箱提交申请后，我们会根据问题复杂度安排远程协助，通常需提前 1 个工作日预约。远程协助使用正规远程工具，全程可录屏，不会索取任何账号密码。